줌 비디오 커뮤니케이션즈(Zoom Video Communications. 이하, 줌)가 인공지능(AI) 기반 고객경험(Customer Experience. 이하, CX) 제품 업데이트와 요금제 개편을 11일 발표했다.줌은 늘어나는 고객의 비즈니스 니즈를 지원하기 위해 다양한 티어의 새로운 요금제를 선보였다. 요금제는 에센셜(Essentials, 월 69달러), 프리미엄(Premium, 월 99달러), 엘리트(Elite, 월 149달러) 등 세가지로 구성된다. 모든 요금제 고객에게 음성, 비디오, 채팅, 단문 메시지(SMS), 실시간
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