네이버클라우드(대표 김유원)는 롯데카드(대표 조좌진)가 네이버 클라우드 플랫폼을 기반으로 클라우드 컨택센터(Cloud CC)을 성공적으로 구축했다고 밝혔다. 롯데카드는 기존 각 센터별 별도의 콜센터로 구축되어 운영중이던 고객센터에 대해 운영 일원화, 시스템 통합 및 신규 인공지능(AI) 서비스에 대한 요구가 높아져 컨택센터 전체 서비스를 클라우드 기반으로 구축하기로 결정했다. 이로써 롯데카드는 국내 카드사 최초로 클라우드 컨택센터를 구축하며 기존 신용카드 회사를 넘어서는 디지털 회사로서의 면모를 다시 한번 부각하게 됐고, 네이버클라
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