글로벌 클라우드 커뮤니케이션 플랫폼 기업 인포빕(Infobip. 한국지사장 성경식)은 IT 시장 분석 및 컨설팅 기관 IDC에 의뢰해 작성된 ‘대화형 상거래를 통한 고객 경험 혁신’ 인포브리프를 최근 발표했다.이 인포브리프는 아시아 태평양 지역에서 인공지능(AI) 기반 대화형 상거래, 옴니채널 커뮤니케이션 플랫폼의 중요도가 점점 높아지고 있다며 고객 중심 전략의 중요성을 강조하고, 브랜드가 어떻게 대화형 상거래를 성공적으로 도입해 고객 경험(CX)을 향상시킬 수 있는지에 대한 인사이트를 공유한다.인포브리프에 따르면, 디지털 선호 고
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