현대해상(대표 조용일∙이성재)이 자동차 사고 접수 시 인공지능(AI) 음성봇(Voice Bot)으로 사고초기 안심콜과 보상업무 진행사항을 전달해 주는 ‘자동차보상 AI음성안내 시스템’ 서비스를 1일 시작했다.이는 자동차보상 업무에 AI음성봇 기술을 적용한 것은 업계 최초로 인공지능 음성인식과 지능형 대화기술을 접목한 AI음성봇은 자동차사고 운전자에게는 계약사항, 할증기준 등을 안내하고 사고 피해자에게는 본인확인, 보상한도금액, 치료방법, 진단기간만료 등의 안내를 하게 된다.현대해상은 기존에도 AI음성봇을 통해 보험계약대출 서비스와
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