SK텔레콤(대표 유영상)은 글로벌 음성기술 선도기업인 핀드롭(Pindrop)과 인공지능 컨택센터(AICC) 등에서 사람마다 서로 다른 음성 정보를 이용하여 개인의 신분을 확인하는 화자 인증(Voice Verification) 솔루션인 ‘음성인증AI’ 서비스를 출시한다.AI 기반 음성인증 기술은 이용자의 고유 음성을 판별하여, 추가 인증 없이 간단한 음성만으로 개인을 인증할 수 있는 기술이다. 특히 AI 컨택센터의 경우, 음성인증 기술 활용시 고객 상담시간 및 대기시간을 대폭 단축시킬 수 있어 높은 호응이 기대된다.미국 핀드롭社의 음
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