지난달 27일 인공지능신문, 테크데일리, 전자신문인터넷이 공동주최한 ‘제5회 차세대 컨텍센터 컨퍼런스 2021(AICC 2021)’이 1000여명이 참가한 가운데 온라인으로 개최됐다.이날 컨퍼런스에서는 인공지능(AI)을 활용한 컨택센터의 미래 모습을 보여주고, 이를 구현하기 위한 다양한 AI 솔루션과 관련 인사이트를 공유했다. 발표된 발표 내용 을 요약해 본다.”코로나로 인한 비대면 일상이 ‘뉴노멀’로 사회 전반에 확산되면서 인공지능(AI)을 중심으로 사회변화가 촉진될 것으로 전망됩니다”라며, “국내 데이터 시장은 연평균 11.3%
출처 : 인공지능신문 – 전체기사
