옴니채널 고객 경험 및 컨택센터 솔루션 분야의 글로벌 리더인 제네시스(genesys)는 고객경험(CX)) 오퍼레이션 전문기업 한국고용정보(대표 손영득, 유재중)와 유연성, 확장성 및 안전성을 갖춘 클라우드 기반 인공지능 컨택센터(AICC)를 개발하기 위한 상호 협력 양해각서(MOU)를 체결했다고 25 일 밝혔다.양사는 이번 전략적 협약을 통해 공동 세일즈 시스템을 구축하고, 국내 기업들의 클라우드 기반 CX 서비스 모델 도입 확대할 계획이다.이번 파트너십을 통해 AI, CRM 및 분석, 통계 역량을 제네시스 클라우드 CX 와 통합하
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