통일부(장관 이인영)와 행정안전부(장관 전해철)는 31일부터 북한이탈주민을 위한 챗봇 서비스를 실시한다. 서비스는 북한이탈주민의 민원 상담 창구를 확대하고 실시간 민원 상담을 진행하기 위한 것이다.‘북한이탈주민 정착지원 민원 상담’ 챗봇 서비스는 국민비서 상담 서비스 홈페이지와 하나포털을 통하여 이용할 수 있다.북한이탈주민 정착지원 챗봇 서비스는 정착지원 제도 안내, 자주 사용하는 민원서류 발급 안내, 주요 전화번호 안내 등 대화형 민원 상담 서비스를 제공한다.채팅 로봇은 정착지원 관련 메뉴를 통하여 단계적으로 상담을 진행할 수 있
출처 : 인공지능신문 – 전체기사
