코로나19로 비대면 쇼핑 트렌드가 식품업계 전반으로 확산되면서 온라인 푸드 커머스 시장이 빠르게 성장하고 있다. 실제, 지난달 15일 통계청과 식품업계가 공개한 자료에 따르면, 지난해 온라인 식품시장 거래액은 43조4천억원으로 전년보다 62.4% 늘어난 것으로 나타났다.점심 도시락부터 신선식품까지, 각종 음식 서비스를 모바일로 간편하게 주문할 수 있는 푸드 서비스는 폭발적으로 증가하는 고객 문의에 효과적으로 대응하기 위해 IT 기술을 기반으로 한 ‘챗봇’을 발 빠르게 도입하고 있는 추세다. 올인원 비즈 메신저 채널톡을 운영하는 채널
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