필자는 코어에이아이(kore.ai,) 합류 이전에, 로봇 프로세스 자동화(RPA) 선도 기업 오토메이션애니웨어의 초대 한국지사장을 맡아 괄목할만한 성장을 인정받은 바 있다. 그는 또한 IBM, EMC를 비롯한 글로벌 IT 기업에서 25년 이상 활동하며 국내 사업을 성공적으로 이끌어 왔다.(편집자 주)고객 문의를 처리하기 위해 컨택센터(콜센터, 고객센터)를 운영하고 있는 기업이라면 상담사 이직률이 높다는 것에 공감할 것이다. 불만을 가진 고객들과 대화를 하는 것은 심적 부담이 높고 상담사 입장에서 스트레스를 많이 받는 업무이기 때문이
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