SK텔레콤(대표 박정)이 클라우드 고객 경험 및 인공지능(AI) 컨택센터 솔루션 분야의 글로벌 리더인 제네시스(genesys, 한국대표 진재형)와 손잡고 ‘SKT AI컨택센터(SKT AICC)’ 서비스를 출시한다고 29일 밝혔다.제네시스는 100여 개국에서 1만개 이상의 기업 고객을 대상으로 고객센터 및 기업 통신 소프트웨어를 지원하고 있는 콘택트센터 시장 분야 글로벌 1위 기업이다.양사는 지난 25일 파트너십을 체결하며 SKT의 선도적인 AI 기술, 국내 최대 규모 고객센터 운영 경험과 제네시스의 글로벌 최고 수준의 클라우드 콘택
출처 : 인공지능신문 – 전체기사
