올해로 4회째를 맞는 ‘인공지능(AI) 차세대 컨택센터 구현 컨퍼런스(AICC 2021)’가 지난달 30일, 라이브로디브이(LiverTV) 메인 스튜디오에서 온라인 라이브 컨퍼런스로 전환돼 무려 1600명 이상이 참여하고 관련 커뮤니티를 달구는 뜨거운 열기 속에 개최됐다. 인공지능의 핵심 기술과 온디맨드 맞춤형 AI 컨택센터로 고객의 마음을 움직이는 진정한 혁신을 구현할 수 있는 다양한 AI 최신 솔루션과 구체적인 구축 방안을 제시하고 관련 인사이트를 공유했다. ‘포스트 코로나: 생활 속에 들어온 인공지능 컨택센터’의 주제로 국내외
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