옴니채널 고객 경험 및 인공지능(AI) 컨택센터 솔루션 분야의 글로벌 리더인 제네시스(Genesys)가 2021회계연도 성과를 9일(현지시간) 발표했다. 여기에, 클라우드 관련 사업의 기록적인 성장세를 확인했다고 덧붙였다.신규 계약 매출 성장률을 보면 ‘제네시스 클라우드(Genesys Cloud)’는 전년 대비 130% 증가했으며, ‘제네시스 인게이지(Genesys Engage)’ 클라우드 및 서브스크립션의 경우 70% 증가한 것으로 확인됐다. 또한, 토니 베이츠(Tony Bates) 제네시스 CEO를 이사회에 준하는 기업감독 임무
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