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삼성전자서비스, 12년 연속 우수콜센터 선정… AI챗봇, HRM 원격상담 도입 등 지속적인 혁신으로

삼성전자서비스가 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2021년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’에서 가전서비스 부문 12년 연속 우수콜센터로 선정됐다.’한국산업의 서비스품질지수’는 전문 평가단이 콜센터 상담 서비스를 경험하고 고객이…

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