전 세계 CRM 시장을 선도하고 있는 세일즈포스(Salesforce)가 생성 AI 기반 분석 플랫폼 ‘아인슈타인 GPT(Salesforce Einstein GPT)’의 고객 접점 전 영역에 걸친 신규 기능을 공개했다. 새로운 기능은 ‘마케팅 GPT’, ‘커머스 GPT’, ‘세일즈 GPT’, ‘서비스 GPT’, ‘필드 서비스 GPT’ 등으로, 세일즈포스가 제시하는 인공지능, CRM, 데이터 기반의 디지털 혁신을 지원하기 위한 AI 솔루션의 일환이다.세일즈포스에 따르면, 마케팅 GPT는 생성형 AI와 데이터 클라우드의 퍼스트 파티 데이
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