한국야쿠르트(대표 김병진. 이하, hy)는 카카오엔터프라이즈(대표 백상엽)와 ‘전략적 물류체계 구축을 위한 업무협약’을 21일 체결했다. 협약식에는 양사 대표이사 등 주요 관계자가 참석했다.양사는 협약을 통해 카카오엔터프라이즈는 hy의 통합 물류체계 구축을 위한 IT 플랫폼을 지원하며, 인공지능(AI) 기반 고객 응대 플랫폼 카카오 i 커넥트 톡과 카카오톡 채널, AI 챗봇 등으로 이용자 요청을 확인하고 해결한다.또한 고객지원(CS) 시스템도 고도화한다. 전화 상담 위주인 콜센터(고객센터) 운영 효율을 높인다.아울러 주문 취합 및
출처 : 인공지능신문 – 전체기사
