삼성전자서비스는 한국표준협회 주관 ‘2021 콜센터품질지수(KS-CQI)’ 가전제품 및 휴대폰 부문에서 최고 등급의 평가를 받았다.친절하고 신뢰감 있는 응대, 적극적인 설명 등 다수의 평가 항목에서 최고점을 받으며 ‘가전 및 휴대폰 부문’ 모두 최우수 기업에 선정된 것이다.특히, 삼성전자서비스는 인공지능(AI) 채팅 상담서비스 ‘챗봇’을 통해 시간과 장소에 제약 없이 출장 서비스 예약, 예상 수리비 확인 등 원하는 서비스를 이용할 수도 있다. ‘AI 딥러닝’ 기술을 기반으로 16만건 이상의 상담 데이터를 학습한 챗봇은 고객의 질문
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