네이버는 신한은행이 네이버 클로바(CLOVA) 엔진을 활용해 AI 상담사 ‘쏠리’를 구축하고 국내 최초로 폭넓은 범위에서 스스로 업무를 수행하며 금융권 AI 도입의 비즈니스 혁신을 견인하고 있다고 7일 밝혔다.네이버 클로바는 신한은행 고객상담센터와 지난 1년 간 두 단계에 걸친 프로젝트를 함께 진행하며 쏠리가 대출, 청약 상담 등 업무를 스스로 처리하는 금융 상담사로 활약할 수 있도록 지원했다.1차 프로젝트 당시에는 상대적으로 적용이 용이한 아웃바운드 업무(은행에서 고객에게 전화를 거는 통지성 업무)의 95%를 AI 상담으로 대체하
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