인천항만공사(사장 최준욱)는 고객의 편의 향상과 궁금증 해결을 위해 IPA에서 운영하는 IPA홈페이지, 인천항여객터미널, 인천항 컨테이너터미널 싱글윈도우 등 홈페이지 세 곳에 ‘인공지능(Artificial Intelligence, AI) 기반 챗봇 서비스’를 7일부터 제공한다.원활한 운영을 위해 지난해 인천항 여객터미널 홈페이지에 챗봇 서비스를 시범 적용한 결과, 97% 이상의 정답률을 달성하고 월 평균 200건 이상의 정보를 제공했다. 아울러, 여객터미널 고객센터 담당자와 함께 서비스를 검증하고 발생 가능한 문제점을 사전 검토하는
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