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이탈리아 대표 여행사 앨피투어 그룹, 새로운 고객 경험 위해 IBM 인공지능 도입

1947년에 창업, 이탈리아의 대표적인 여행사 앨피투어 그룹(Alpitour Group)이 기존 고객 관리를 현대화하기 위해 하이브리드 클라우드 솔루션을 지원하는 IBM Watson을 선택했다고 지난 3일(현지시간) 밝혔다. 이를 통해 디지털 애플리케이션을 지향하고 새로운 애플리케이션 개발을 가속화하여 고객에게 보다 사용자 친화적이고 개인화 된 경험을 제공하는 것을 목표로 한다.또한 여행 운영, 항공, 호텔 관리, 입국 및 여행사 등 5 개 부서로 구성된 앨피투어 그룹은 전 세계 수백만 명의 여행자에게 휴가 서비스를 제공하고 수천

출처 : 인공지능신문 – 전체기사

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