대화형 AI 및 디지털 UX 기술의 글로벌 선도 기업인 코어에이아이(한국지사장 이영수. kore.ai)은 국내 DT/IT 관리자 및 임원이 조사에 참여한 ‘대화형 AI기반 디지털 비서 활용현황’ 보고서를 8일 발표했다.코어에이아이 코리아는 국내 기업의 IT 관리자들 735명을 대상으로 지난 4월과 5월 두달 동안 챗봇 도입 운영 현황과 대화형 AI기반의 디지털 비서 관련 프로젝트 현황 및 기대 효과 등을 조사했다.보고서에 따르면 챗봇 운영 상의 어려움으로는 사용자의 질문 의도 파악 및 답변에 대한 낮은 정확도(39%)를 꼽았으며,
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