글로벌 비즈니스 커뮤니케이션 솔루션 선도 기업 어바이어가 지난 21일(현지시간) 미국 특허청으로부터 컨택 센터 관련 600번째 특허를 취득했다.코로나19 이후, 소비자 상담 채널이 비대면으로 빠르게 전환됨에 따라, 컨택 센터는 기업들이 고객과 소통할 수 있는 중요한 채널로 자리매김했다. 어바이어는 독자적인 컨택 센터 기술을 제공함으로써 기업들이 고객과 더욱 정확하고 편리하게 소통할 수 있도록 지원하고 있다.어바이어가 이번에 획득한 특허는 AI를 사용하여 음성, 텍스트 및 채팅 채널에서 상호 작용할 수 있는 가상 에이전트를 효율적으로
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