최근 대화형 커머스에 대한 시장 수요는 증가 일로에 있다. 주니퍼의 최근 조사 ‘보고서(How Conversational Commerce Will Make Its Voice Heard)’에 따르면 글로벌 총 지출이 2021년 410억 달러(약 46조5천억원)에서 2025년까지 4년간 590% 성장하여 2,900억 달러(약 329조원)에 달할 것으로 예상된다.상품 조회에서 결제 완료까지 전체 판매 프로세스를 AI 챗봇으로 처리할 수 있다. 가트너의 조사보고서 ‘대화형 AI 및 가상 도우미의 기술 혁신가(Tech Innovators i
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