카카오의 자회사 케이앤웍스(대표 신석철, 이종원)와 디케이테크인(대표 이원주)은 고객에게 특화된 인공지능(AI) 기반 쇼핑 전용 CS 챗봇인 ‘챗봇나우’의 베타버전을 카페24 스토어에 오픈했다고 20일 밝혔다. 챗봇나우는 상품을 주문한 고객이 해당 쇼핑몰의 공식 카카오톡 채널 채팅방에서 취소, 교환, 반품 등을 손쉽게 접수하고, 사전에 입력해둔 130여 개의 CS 답변을 토대로 문의사항에 대한 응답을 제공 받을 수 있게 도와주는 쇼핑몰 사업자 전용 CS 챗봇이다. 구매한 상품에 대해 취소, 교환, 환불 등을 희망하는 고객은 쇼핑몰
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