블루프리즘이 아마존웹서비스(이하, AWS) 기반의 코딩이 필요없는 포괄적 지능형 자동화 컨택센터 솔루션 ‘블루프리즘 서비스 어시스트(Blue Prism Service Assist)’를 최근 발표했다.블루프리즘 서비스 어시스트는 아마존 커넥트(Amazon Connect)와 아마존 엘라스티캐시(Amazon ElastiCache)의 기능이 결합됐다.사전 구성(pre-configured)이 되어 있어 아마존 커넥트 사용자가 간단하고 빠르게 블루프리즘의 자동화 플랫폼 기능을 활용, 지능형 자동화 컨택센터를 손쉽게 구축할 수 있게 해준다. A
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